Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca/Devolução

O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, montagem ou instalação no veículo.
• Com a embalagem original intacta.
• Com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.

3. Como Solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
3. Realize a postagem conforme orientado.
4. Após o recebimento e conferência, faremos a troca ou o reembolso.

4. Custos de Devolução

• Defeito de fabricação ou erro nosso: custos de envio por nossa conta.
• Desistência ou troca por preferência: custos de envio por conta do cliente.

5. Garantia de Fábrica

Todos os pneus comercializados possuem garantia direta com o fabricantecontra defeitos de fabricação, conforme manual e prazos de cada marca (Pirelli, Continental, Bridgestone, Goodyear, Michelin etc.).

Em caso de defeito, o cliente deverá levar o pneu a uma assistência técnica autorizada da marca, onde será feita a análise técnica. Estamos à disposição para auxiliar no processo.

6. Produtos Não Trocáveis

• Pneus que já foram montados, calibrados ou utilizados.
• Produtos com avarias causadas por mau uso, acidentes ou armazenagem inadequada.

7. Prazo de Análise

Após o recebimento do produto em nosso centro, faremos a análise em até 7 dias úteis e comunicaremos a aprovação da troca ou devolução.